كرَّم نائب مدير مركز التنمية الاجتماعية بمكة المكرمة الأستاذ/ محمد الشهري ، مدير عام جمعية الإحسان والتكافل الاجتماعي بمكة المكرمة الدكتور/ سعد بن سعد صغير ، على محاضرته القيمة بعنوان ( برنامج التميز في تقديم الخدمات لمستفيدي الجمعيات الخيرية) وذلك على مسرح مركز التنمية ، يوم 21 ـ 4 ـ 1444هـ الموافق 15 ـ 10 ـ 2022.

وفي مستهل اللقاء شكر الدكتور/ عدنان الأستاذ/ الشهري والمسؤولين بالمركز على حسن الاستقبال وكرم الضيافة ، كما شكر الحضور الكرام من الضيوف (رجال ـ نساء) من عدد من  الجمعيات الخيرية في مكة المكرمة ، مشيراً إلى أن اللقاء يشتمل على 5 محاور رئيسية ، وابتدر اللقاء بالتشديد على أهمية تأهيل مقدمي الخدمة لاستقبال الحالات بجودة عالية ، وكذلك تعريف مقدمي الخدمة بأبرز أدوارهم وأهم المعايير العالمية في تقديم الخدمة للمستفيدين من خدمات الجمعيات الأهلية.

ثم تناول المحاضر محور إكساب مقدمي الخدمة مهارات حسن التعامل حسب أنماط شخصية المستفيد ، مشيراً إلى أن المستفيد دائماً على حق ولذا يجب التعامل معه على هذا المبدأ ومن منطلق التعامل بالحسنى خصوصاً كبار السن وكذلك بعض الحالات التي تتطلب المرونة وبذل غاية المعروف واللطف ، وأوضح أن تحسين مهارات تقبل المستفيد كما هو لاكما ينبغي أن يكون عليه ، وأكد د/ عدنان على أهمية التخطيط كأساس لنجاح الجمعيات الخيرية وكذلك أهمية وجود جمعية عمومية فعالة ومتنوعة الاختصاصات ومجلس إدارة فعّال ومتنوع الاختصاصات ويبحث عن الرأي الآخر ، إلى جانب موارد بشرية منتقاة ومتميزة ومحفزة تؤمن بالإنجاز والتحدي ، وكذلك أنظمة ولوائح وسياسات دقيقة ومحدثة ومطبقة وفكر إداري حديث ومتطور ومتفاعل مع مستجدات العصر ، وضرورة سرعة ومرونة وفعالية إتخاذ القرار ، وإيمان عميق بالجودة والتميز والإبداع والإبتكار وتبني لأنظمتها ونماذجها. 

وركز د/عدنان على ضرورة إيجاد مصادر دخل متنوعة ذات مشاريع استثمارية وجريئة ومدرسة لرفد موارد الجمعيات الخيرية بصورة مستدامة ، مشيراً إلى أهمية التوزيع والإلتزام الدقيق بالمهام والصلاحيات للعاملين في القطاع الثالث إلى جانب هيكل متكامل ومترابط ومرن ومتعاون.

حضر اللقاء من جمعية الإحسان بمكة المكرمة الأستاذ/ تركي خني مدير إدارة البحث الاجتماعي ، والأستاذ/ حسن مهنا مدير تنمية الموارد ، و الأستاذ/ ماجد الغامدي مدير مكتب المدير العام ، والأستاذ/ بندر المالكي مأمور الصرف بالمستودع الخيري ، والأستاذ/ عيسي  غزواني موظف الاستقبال ، والأستاذة/ خيرات سعود كابلي باحثة اجتماعية.

وفي ختام اللقاء كرم الأستاذ/ الشهري الدكتور/ عدنان بشهادة شكر وتقدير مقدمة من مركز التنمية ، كما نوه بأهمية اللقاء المثمر الثري، فيما أعرب الحضور الذين تفاعلوا مع البرنامج عن سعادتهم باللقاء الرائع مشيرين إلى أن المعلومات التي وردت في المحاضرة كانت قيمة للغاية ومن الأهمية بمكان.